配送・返品ポリシー

1. 配送に関する基本方針

浅野ファーム（以下、「当社」）は、高品質な乳用子豚を日本全国のお客様にお届けするため、細心の注意を払った配送サービスを提供しております。子豚の健康と安全を最優先に考え、ストレスを最小限に抑えた輸送方法を採用しています。

1.1 配送対象地域

当社は、日本国内全域（一部離島を除く）への配送に対応しております。海外への輸出については、個別にご相談ください。輸出に関しては、日本の輸出規制および輸出先国の輸入規制に準拠した手続きが必要となります。

1.2 配送方法

子豚の配送は、専用の温度管理された輸送車両または提携している専門の家畜輸送業者によって行われます。長距離輸送の場合は、子豚の健康状態を定期的に確認するための休憩ポイントを設けています。

1.3 配送日程

配送日程は、お客様との事前協議により決定いたします。子豚の健康状態、気象条件、交通状況などを考慮し、最適な配送スケジュールを提案させていただきます。緊急時や予期せぬ状況が発生した場合は、お客様に速やかにご連絡し、代替案をご提案いたします。

2. 配送前の準備と確認事項

2.1 健康診断と品質確認

すべての子豚は、配送前に当社の獣医師による健康診断を受け、配送に適した健康状態であることを確認します。健康診断の結果は、配送時に健康証明書として同封されます。

2.2 必要書類

配送時には以下の書類が同封されます：

• 健康証明書
• 血統・品種証明書
• 飼育履歴と予防接種記録
• 飼育管理マニュアル
• 保証書

2.3 お客様側の準備

子豚の受け入れにあたり、お客様には以下の準備をお願いしております：

• 適切な飼育環境の整備
• 受け入れ担当者の確保
• 初期飼料の準備
• 地域の家畜保健所への届出（必要に応じて）

詳細については、ご注文確定後にお送りする「受け入れ準備ガイド」をご参照ください。

3. 配送料金と支払い条件

3.1 配送料金の算出方法

配送料金は、配送距離、子豚の頭数、特別な配送要件などに基づいて算出されます。正確な配送料金は、ご注文時にお見積りいたします。大口注文や定期的なご注文の場合は、割引制度を適用する場合があります。

3.2 支払い方法と期限

配送料金は、原則として子豚の代金と合わせて前払いでお支払いいただきます。支払い方法には、銀行振込、クレジットカード決済、または当社が承認したその他の方法が含まれます。支払い期限は、配送予定日の7営業日前までとなります。

3.3 追加料金が発生する場合

以下の場合には、追加料金が発生する可能性があります：

• 指定された配送日時の変更（直前の変更の場合）
• 特別な配送条件の要求
• 離島や遠隔地への配送
• 悪天候や災害による迂回路の使用

追加料金が発生する場合は、事前にお客様にご連絡し、承諾を得た上で進めさせていただきます。

4. 子豚の受け取りと初期確認

4.1 受け取り時の確認事項

子豚到着時には、以下の点をご確認ください：

• 子豚の外観と健康状態
• 注文した品種・頭数との一致
• 同封書類の完全性
• 輸送中の異常の有無

確認後、配送担当者立会いのもと、受領書にご署名いただきます。

4.2 初期適応期間

子豚は新しい環境に適応するため、到着後24〜48時間の観察期間を設けることをお勧めします。この期間中は、ストレスを最小限に抑え、水分と栄養の摂取を確保することが重要です。当社の技術スタッフが電話またはオンラインでサポートいたします。

5. 返品・交換ポリシー

5.1 返品・交換の条件

生体である子豚の特性上、原則として返品・交換は受け付けておりません。ただし、以下の場合には例外として対応いたします：

• 到着時に明らかな健康上の問題が確認された場合
• 注文と異なる品種が配送された場合
• 配送中の事故により子豚が負傷または死亡した場合
• 当社が事前に開示していない遺伝的疾患が発見された場合

5.2 返品・交換の手続き

返品・交換を希望される場合は、子豚到着後24時間以内に当社カスタマーサービス（電話：+81 75 4928 6037、メール：info@asano-farm.com）までご連絡ください。状況に応じて、以下の対応を行います：

• 獣医師による健康状態の確認
• 代替の子豚の手配
• 返金処理
• 治療費の補償（当社の責任が明確な場合）

5.3 返品・交換にかかる費用

当社の責任による問題の場合、返品・交換にかかる全ての費用（配送料、検査料など）は当社が負担いたします。お客様の都合による返品・交換の場合（法律で認められている範囲内）、関連費用はお客様のご負担となります。

6. 保証制度

6.1 健康保証

当社は、配送日から30日間、子豚の基本的な健康状態を保証します。この期間内に、配送前から存在していた健康上の問題（当社が事前に開示していないもの）が発見された場合、状況に応じて交換または部分返金の対象となります。

6.2 品種・血統保証

当社は、提供する子豚の品種および血統情報の正確性を保証します。品種特性が明らかに説明と異なる場合、または血統情報に誤りがあることが証明された場合、適切な補償を行います。

6.3 保証の制限

以下の場合、保証の対象外となります：

• お客様の不適切な飼育管理による問題
• 事故や自然災害による被害
• 当社が推奨する飼育方法を遵守しなかった場合
• 当社の獣医師以外による不適切な医療処置
• 通常の成長過程で生じる変化

7. 法的事項

7.1 準拠法

本ポリシーは日本法に準拠し、解釈されるものとします。

7.2 紛争解決

本ポリシーに関連して生じた紛争については、誠意をもって協議による解決を図るものとします。協議による解決が困難な場合、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

7.3 ポリシーの変更

当社は、法令の変更や事業上の必要性に応じて、本ポリシーを変更することがあります。重要な変更がある場合は、当社ウェブサイトでの告知または登録済みのお客様への直接通知により、変更内容をお知らせいたします。

8. お問い合わせ先

配送・返品ポリシーに関するご質問やご不明点がございましたら、以下の連絡先までお問い合わせください。